Ressources

Guides, réponses et bons réflexes pour acheter et vendre en ligne sans mauvaise surprise.

Comment acheter

Le parcours de l’acheteur, étape par étape.

Comment vendre

Le parcours du vendeur, de l’acceptation au paiement.

Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus posées.

Bonnes pratiques de sécurité

  • Gardez toute la conversation et tous les paiements sur la plateforme. Un vendeur qui demande de payer ailleurs est un signal d’alerte.
  • Méfiez-vous des prix beaucoup trop bas et des demandes d’urgence.
  • Vérifiez le produit à la réception, avant de confirmer. Filmez le déballage si possible.
  • Ne communiquez jamais votre mot de passe ni un code reçu par SMS, même à quelqu’un qui se dit de notre équipe.
  • Un message « paiement reçu » envoyé par le vendeur ou l’acheteur ne prouve rien : seul l’état de la transaction sur la plateforme fait foi.

Vocabulaire

  • Entiercement (escrow) : dépôt de l’argent auprès d’un tiers neutre jusqu’à la bonne exécution d’une vente.
  • Libération des fonds : versement de l’argent au vendeur une fois la livraison validée.
  • Litige : désaccord sur la commande, signalé avant la libération des fonds.
  • Remboursement : retour des fonds à l’acheteur après une décision en sa faveur.