Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus posées. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.

Qu’est-ce que l’entiercement (escrow) ?

C’est un dépôt d’argent chez un tiers neutre. L’acheteur paie, l’argent est bloqué, et il n’est versé au vendeur qu’une fois la commande validée.

Qui garde mon argent pendant la transaction ?

Les fonds sont conservés auprès de nos partenaires de paiement agréé : Fedapay, feex et autres. Trsulypay n'a pas accès à vos fond et ne peut donc en aucune manière excécuter une transaction en dehors des partis impliqués à savoir l'acheteur et le vendeur

Combien de temps pour que le vendeur soit payé ?

Dès que l’acheteur valide la commande. Le versement arrive ensuite en quelques minutes seulement.

Que se passe-t-il si l’acheteur ne valide pas ?

Si aucun litige n’est ouvert pendant le délai de vérification de 24 à 72h selon le délai défini par le vendeur ou l'acheteur (lors de la mise en place de la transaction), la commande est validée automatiquement et les fonds sont versés au vendeur.

Le produit ne correspond pas à la description. Que faire ?

Ne validez pas la commande et ouvrez un litige dans le délai prévu. Voir gestion des litiges.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

MTN Mobile Money, MOOV FLOOZ et CELTIIS CASH. Les autres modes de paiement tels que carte bancaire, virement ou cryptomonnaie seront mis à jour au fur et à mesure.

Combien coûte le service ?

Les frais dépendent du montant de la transaction. Consultez la page tarifs.

Puis-je annuler une transaction ?

Oui, tant que les fonds ne sont pas déposés. Après le dépôt, l’annulation demande l’accord du vendeur, sinon passez par un litige.

Mes données sont-elles protégées ?

Nous ne collectons que les informations nécessaires. Détails dans la page confidentialité.

Dois-je créer un compte ?

Pour créer un compte cliquer sur s'inscrire. La création de compte ne prend qu'une minute et vous donne aussitôt le doirt de créer une transaction